Questions fréquemment posées
Des réponses claires sur les abonnements, les crédits, la confidentialité, la facturation et l'annulation.
Qu'est-ce que Taktik AI Studio ?
Taktik AI Studio regroupe des outils IA de marketing dans un seul tableau de bord : un générateur de légendes pour les réseaux sociaux, un générateur de scripts vidéo courts, un générateur de textes publicitaires et un générateur de descriptions de produits e-commerce. Vous décrivez votre besoin, l'IA rédige un brouillon, et vous copiez, affinez ou enregistrez le résultat.
Comment fonctionnent les crédits IA ?
Chaque offre inclut un quota mensuel de crédits IA : 50 en Free, 250 en Starter, 750 en Pro et 2 500 en Agency. Chaque génération coûte un petit nombre de crédits (par exemple, une légende coûte 1 crédit, un script vidéo en coûte 2). Les crédits sont débités lorsqu'une génération est lancée et automatiquement remboursés si elle échoue. Les crédits inutilisés sont réinitialisés le 1er de chaque mois.
Quels outils IA sont inclus dans mon offre ?
Toutes les offres incluent les quatre mêmes outils principaux : le générateur de légendes, le générateur de scripts vidéo, le générateur de textes publicitaires et le générateur de descriptions de produits. Les offres diffèrent par leur quota mensuel de crédits. De nouveaux outils (calendrier de contenu, assistant e-mail, profils de ton de marque, etc.) sont prévus et seront annoncés en priorité aux clients.
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Chaque outil est un simple formulaire : renseignez quelques champs sur votre entreprise ou votre produit, cliquez sur Générer, puis modifiez le résultat. Si vous savez rédiger une publication sur les réseaux sociaux, vous savez utiliser Taktik AI Studio.
Comment fonctionne la facturation ?
Les abonnements sont facturés mensuellement en USD. Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure, ou résilier à tout moment depuis votre compte. En cas de résiliation, vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Que se passe-t-il en cas d'échec de paiement ?
Nous vous prévenons par e-mail et réessayons le paiement. Votre compte reste actif pendant une courte période de grâce, pour ne jamais être coupé sans avertissement. Si le paiement ne peut toujours pas être collecté, l'abonnement est mis en pause jusqu'à résolution du problème de facturation.
Mon contenu est-il privé ?
Oui. Vos générations, votre contenu enregistré et les données de votre compte ne sont visibles que par vous. Nous ne vendons pas vos données. Le texte que vous saisissez est transmis à notre fournisseur d'IA uniquement pour générer le résultat demandé, et les clés API sont stockées chiffrées sur nos serveurs — jamais dans votre navigateur.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. Résiliez en un clic depuis vos paramètres de facturation — pas d'e-mails, pas d'appels, pas de parcours de rétention. Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Dans quelles langues les outils peuvent-ils rédiger ?
Chaque outil vous permet de choisir la langue du résultat. L'anglais, le français et l'espagnol sont pris en charge aujourd'hui, et vous pouvez aussi définir le ton — professionnel, convivial, ludique, audacieux et plus selon l'outil.
Proposez-vous des remboursements ?
Nos conditions de remboursement sont décrites dans la politique de remboursement. En résumé : si une génération échoue, ses crédits sont remboursés automatiquement. Pour les remboursements d'abonnement, consultez la politique ou contactez-nous et nous examinerons votre cas en toute équité.
Les agences peuvent-elles utiliser un seul compte pour plusieurs clients ?
L'offre Agency inclut un quota mensuel de 2 500 crédits conçu pour un usage intensif. Des espaces de travail multi-clients dédiés et des sièges d'équipe sont prévus — les clients Agency seront les premiers informés de leur lancement.